بیشتر اختلاف‌ها بر سر کالای آسیب‌دیده، با چند دقیقه بررسی در لحظهٔ تحویل حل می‌شود. پیش از امضا، سالم بودن بستهٔ بیرونی و دست‌نخوردگی نوار پلمب را ببینید.
اگر بسته ضربه خورده یا پلمب باز شده، همان‌جا و پیش از تحویل گرفتن، به پشتیبانی اطلاع دهید و از بسته عکس بگیرید. عکس پیش از باز کردن، سندی است که بعداً ساخته نمی‌شود.
برای کالای دیجیتال، شمارهٔ سریال روی جعبه و روی خود دستگاه باید یکی باشد؛ این ساده‌ترین بررسی گارانتی است.
اقلام همراه را هم همان‌جا بشمارید: شارژر، کابل، دفترچه و برگهٔ گارانتی. کم بودن یکی از این‌ها پس از رفتن پیک، پیگیری بسیار سخت‌تری دارد.
