پایه | Payeh
ورودسبد خرید
بنر فروشگاه پایه — لپ‌تاپ، گوشی، هدفون، ساعت، پوشاک و قهوه‌ساز روی زمینهٔ قرمز

فروشگاه

۲۵۳کالا
مرتب‌سازی
فقط موجودفقط تخفیف‌دار
۲۳۲ کالا

۲۴ از ۲۳۲ کالا

پرسش‌های پرتکرار

آنچه مشتری‌ها پیش از خرید از فروشگاه می‌پرسند.

سفارش چند روزه به دستم می‌رسد؟

در تهران سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴، روز کاری بعد تحویل می‌شود و در شهرستان‌ها دو تا سه روز کاری زمان می‌برد. کد رهگیری مرسوله همان روز ارسال پیامک می‌شود و از «پیگیری سفارش» در حساب کاربری‌تان هم قابل دیدن است.

هزینهٔ ارسال چقدر است؟

برای سبد بالای سه میلیون تومان ارسال رایگان است. زیر آن مبلغ، هزینه بر اساس وزن و مقصد در مرحلهٔ پرداخت محاسبه و نمایش داده می‌شود؛ چیزی جدا از آن به شما اضافه نمی‌شود.

اگر کالا مناسب نبود چه کنم؟

تا هفت روز پس از تحویل، اگر کالا سالم و کامل باشد مرجوع می‌شود و وجه به همان روشی که پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد. برای کالای معیوب هزینهٔ رفت‌وبرگشت با ماست. کالای بهداشتی و آرایشی بازشده به دلیل مقررات بهداشتی مشمول مرجوعی نیست.

گارانتی کالاها چطور است؟

کالاهای دیجیتال با گارانتی شرکتی ۱۸ ماهه و لوازم خانگی با گارانتی ۲۴ ماهه عرضه می‌شوند. کارت گارانتی داخل جعبه است و شمارهٔ سریال روی آن با سریال دستگاه یکی است؛ اگر یکی نبود همان روز اول به پشتیبانی خبر بدهید.

چطور می‌توانم پرداخت کنم؟

پرداخت اینترنتی از درگاه‌های بانکی، پرداخت در محل برای سفارش‌های زیر ده میلیون تومان در تهران، و پرداخت از کیف پول حساب کاربری. موجودی کیف پول می‌تواند بخشی از سبد را هم پوشش بدهد و بقیه با کارت پرداخت شود.

برای سؤال یا مشکل با چه کسی صحبت کنم؟

از شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۱۸، شمارهٔ ۰۲۱-۹۱۰۰۲۲۳۳. خارج از این ساعت‌ها از «پشتیبانی» در حساب کاربری‌تان تیکت بفرستید؛ می‌توانید سفارش مربوطه را هم انتخاب کنید تا دنبال شمارهٔ سفارش نگردیم.

خرید از پایه، از اول تا تحویل

فروشگاه پایه شش دسته دارد — کالای دیجیتال، خانه و آشپزخانه، مد و پوشاک، زیبایی و سلامت، ورزش و سفر، و کتاب و سرگرمی — و همهٔ کالاها از همین صفحه در دسترس‌اند. اگر می‌دانید دنبال چه هستید، از نوار جست‌وجوی بالای صفحه شروع کنید؛ اگر هنوز مطمئن نیستید، از ردیف دسته‌ها وارد شوید و بعد با فیلترهای کنار صفحه بر اساس قیمت، برند، رنگ و سایز محدود کنید.

ترتیب فهرست را می‌توانید عوض کنید: «پرفروش‌ترین» برای دیدن چیزی که بقیه خریده‌اند، «ارزان‌ترین» وقتی بودجه ثابت است، و «جدیدترین» برای کالاهایی که تازه رسیده‌اند. دو کلید «فقط موجود» و «فقط تخفیف‌دار» هم بالای همین فهرست است. هر انتخابی که می‌کنید یک نشانی واقعی می‌سازد، پس می‌توانید نتیجهٔ فیلترشده را برای کسی بفرستید یا نشانک کنید.

همهٔ کالاها اصل و دارای گارانتی معتبرند، ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود و مرجوعی هفت روزه بدون پرسش اضافه است. اگر بین دو کالا مانده‌اید، دکمهٔ مقایسه روی هر کارت مشخصات‌شان را کنار هم می‌گذارد؛ و اگر باز هم مطمئن نبودید، به پشتیبانی بگویید چه می‌خواهید — راهنمایی کردن بخشی از کار ماست.